主持人 陈伟鸿：如今在我们的生活当中使用智能手机的人越来越多，而智能手机上面的软件越来越丰富，坦率地说，不少的软件让很多人增添了很多新的消费体验。比如说你现在随便拿起自己的智能手机，点一下鼠标，可以很自如地跟自己在远在异地他乡朋友聊天，可以追大片、逛网店，可以完成网上的理财等等。但是我想提醒各位的是，当你用手机用的不亦乐乎的时候，有没有想到就在这样的软件和程序当中，有可能藏着内鬼呢？

主持人 谢颖颖：谢谢您，有了《网络交易管理办法》护航，从今天起我们的网购将会更加安心了。谢谢您。

杨洪丰：工商总局出台的《网络交易管理办法》今天开始实施，《办法》对打击刷信用、差评师等网络市场新型不正当竞争行为做出具体规定，并从经营者责任、网购售后服务、个人信息保护、格式合同规范等多个方面细化了网络消费者权益措施，网络销售商品适用“七天无理由退货”，各级工商部门、网监机构将强化对辖区内网络商品经营者的督导检查，推动此项规定的落实。异地网购买到假货的消费者可按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，向经营者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉，我们会依法维护消费者合法权利，谢谢大家。

主持人 谢颖颖：现在越来越多人在网上购物了，大到家居建材，小到一颗鸡蛋都在网上购物，新的消费方式更引发了新的消费行为，如何更好维护市场秩序，有请国家工商总局市场规范司副司长杨洪丰先生告诉我们，有请。

主持人 陈伟鸿：刚才的调查让我们看到恶意程序在我们手机上开了一扇后门，偷偷溜进来的小偷，不仅偷走了流量，更偷走了个人隐私。其实对于每个消费者来说，之所以选择每一款手机、软件应用，其实对生产厂商、软件商的信任，刚才调查让我们清楚看到，我们的善良，我们的信任被恶意利用了，我想对于那些把植入恶意程序当做生财之道的厂商来说，他们离被消费者抛弃的日子其实也不远了，离开了消费者对他们的信任，他们一定会为自己的所作所为付出代价。

主持人 欧阳夏丹：诚信缺失的确让消费者吃了不少亏，也上了不少当，今年3·15通过搜狐新闻客户端等新媒体展开了消费维权成本调查，请大家来晒晒自己的维权账单，也算算自己的维权成本，一起来看第一组调查数据。此次调查一共涉及到了14个行业，截至目前一共15001万多人次参与，90.3%人表示过去一年当中遭受侵权，其中46.1%人解决投诉需要花一个月以上的时间，我想这些数据其实也传递出了很丰富的信息，在大家的心目当中，哪些行业的维权成本是最高的，稍候也会在晚会当中进一步地为大家公布最新的数据。另外截止到目前我们现场的热线电话010-12315已经接到了消费者的投诉电话5639个，相关的申诉举报已经通过信息专网快速地分转到了相关地方的工商行政管理机关，在这儿也期待问题能够早日得到解决，欢迎各位继续拨打我们的热线电话010-12315。

主持人 欧阳夏丹：其实无论是东方还是西方人都在用各种各样的规则维护着社会的秩序，也划定了行为的界限，比方说在足球场上即便你是把球踢进了门，但如果你当时是越位了，这个进球也是无效的，而在考场当中，即便你获得 了满分，但是你作弊了，这个成绩也是会被取消的，在现代商业社会里，法可以说是代表了更为崇高的规则，无论你是大企业还是小企业，跨国公司还是本土公司，也不管你拥有着多强的实力，面对着多大的利益，你都不能有损法的尊严、触碰法的红线、跨越法的边界。

主持人 谢颖颖：我想可能在座的很多朋友都不知道，隐形眼镜是国家三类医疗器械，既然是医疗器械生产和经营必须具备相应的资质，不能够随便销售。医疗器械下一步加强怎么样管理，有请国家食品药品监督管理总局办公厅主任、新闻发言人颜江瑛女士告诉我们，有请。

主持人 谢颖颖：平常我们买东西的时候同样的商品觉得价格越便宜越好，于是有些企业抓住了这个心理，用便宜的价格步下了陷阱。

主持人 陈伟鸿：其实我想对于这样一些企业来说，他们的内心一定非常清楚，他们每一天其实都走在法律的边缘。虽然鱼肝油和鱼油只有一字之差，但是这两者当中有一条非常清晰的合法和违法的界限，对于这样不法厂商来说，虽然他们把鱼肝油改头换面、巧做包装，但是并不能掩盖他们执法犯法的违法行径。在这儿特别希望跟家长朋友有一些交流，当家长看到孩子长大过程当中，除了欣喜、期待当中这背后更有担心，这个担心是观念上误区，老担心自己的孩子营养不够，特别希望给他补这个、补那个，刚好这些不法厂商利用了家长所谓宁滥毋缺的心理趁机敛财，专家告诉我们健康孩子成长过程当中不需要补充鱼肝油，即便需要，无论是服用剂量或者补充的时间，都需要听从专家和医生的建议。