3月27日，一名马方政府代表在家属通报会上回答家属问题。当日，马航客机失联已进入第20天，马来西亚高级别技术代表团在北京丽都饭店向家属通报情况，马方表示，即便客机“黑匣子”没电，也会继续搜救下去。中新社发 熊然 摄

中新网3月28日电 马来西亚航空公司官网28日发布声明称，目前关于MH370航班的调查工作正在进行，马航在发布消息方面受到严格限制。马航当前的主要工作仍然是安抚家属并为他们提供帮助。

马航表示，感谢当前一些国家在搜寻MH370飞机上所做出努力。马航同时也感谢了马来西亚政府在搜寻飞机上所做的大量工作。 马航在声明中还称，一旦找到飞机的残骸，将会安排乘客家属赶赴澳大利亚珀斯。澳大利亚方面也将为乘客家属提供特别签证服务。

马航还称，当前各方对事件有许多猜测，马航表示对此理解。马航请各方考虑家属情绪，不要相信谣言。 声明最后表示，相关独立机构的调查正在进行，马航在发布消息方面受到严格限制，信息发布方面马航将尽力而为。

马来西亚航空公司25日举行新闻发布会，称基于已有的证据，马航表示已经接受关于马政府发布的声明，确认飞机已经失事，所有机上人员无人幸存。 马航方面称并不清楚这次事故发生的原因，他们仍没有确切关于飞机残骸或线索的已获证实消息。